SUPPORT DESK

帮助与支持

纸飞机官网帮助中心:围绕全家桶选型、下载安装与连接验证等问题,提供可折叠答复。

排障时间轴

确认产品位先判断要用电脑版、手机版还是网页版。
核对来源检查是否来自下载中心指引的正规安装包。
联机同步切换网络或配置代理后,观察多端是否恢复对齐。
验收通过发送测试消息,确认加密对话与推送正常。
帮助示意

常见问题

必须三个都装吗?

不必。可按场景组合:电脑办公 + 手机通知最常见;临时设备用网页版即可,账号同步共享。

纸飞机电脑版如何设置中文?

打开设置中的 Language,选择简体中文或按站内汉化指引完成切换。

纸飞机国内怎么连不上?

属网络环境问题。请使用可用代理或更换网络;连接恢复后,未同步消息会自动继续投递。

纸飞机收不到验证码怎么办?

核对区号与拦截短信,等待冷却后重试;已有登录设备时,优先扫码登录电脑版或网页版。

网页版和客户端体验差很多吗?

核心聊天可同步;客户端在系统通知与长期稳定性上更完整,网页版适合应急与轻量使用。